Xem thêm

Phần mềm tạo lòng trung thành khách hàng

CEO Hùng PV
Theo báo cáo Xu hướng CX của chúng tôi, 75% khách hàng sẽ chi tiêu nhiều hơn với các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt, và 60% đã tiến hành mua sắm...

A screenshot of a Zendesk dashboard, a customer loyalty software.

Theo báo cáo Xu hướng CX của chúng tôi, 75% khách hàng sẽ chi tiêu nhiều hơn với các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt, và 60% đã tiến hành mua sắm chỉ dựa trên dịch vụ mà họ kỳ vọng nhận được. Vì vậy, bước đầu tiên để cải thiện lòng trung thành khách hàng của bạn nên là một chiến lược trải nghiệm khách hàng tốt được thực hiện một cách xuất sắc - một khái niệm mà chúng tôi rất chuyên sâu tại Zendesk.

Phần mềm của chúng tôi có nhiều tính năng giúp các doanh nghiệp mọi quy mô cải thiện trải nghiệm khách hàng và xây dựng lòng trung thành khách hàng đáng kể. Các tính năng của Zendesk bao gồm:

  • Trí tuệ nhân tạo (AI): Chatbot và khả năng tự động hóa của chúng tôi cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi đơn giản của khách hàng và giúp nhân viên giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

  • Khảo sát sự hài lòng của khách hàng: Thu thập phản hồi trực tiếp từ khách hàng sẽ giúp tổ chức của bạn nhận biết được những điều đang hoạt động tốt và những điều cần cải thiện để tăng cường việc giữ chân khách hàng.

  • Phân đoạn khách hàng: Khi bạn nhắm mục tiêu vào các nhóm khách hàng cụ thể, bạn có thể xây dựng lòng trung thành khách hàng bằng cách cung cấp nội dung cá nhân hóa, hỗ trợ nhanh chóng và cơ hội tương tác.

  • Tính năng đa kênh: Bạn cần hỗ trợ khách hàng trên các kênh ưa thích của họ, bất kể đó là trang web, ứng dụng hoặc trang mạng xã hội.

Sự trung thành của khách hàng bắt đầu từ một trải nghiệm khách hàng tích cực - điều mà chúng tôi mang đến ở mỗi tương tác với người tiêu dùng. Hãy tham gia với hơn 160,000 công ty mà chúng tôi đã giúp đạt được trải nghiệm CX tuyệt vời và tăng cường lòng trung thành.

Tính năng:

  • Khả năng đa kênh
  • Chatbot AI và tự động hóa
  • Nền tảng mở và linh hoạt
  • Phân tích và các bảng điều khiển
  • Khảo sát sự hài lòng của khách hàng
  • Phân đoạn khách hàng
  • Khả năng tự phục vụ
  • Trò chuyện và tin nhắn cho khách hàng

Giá cả:

  • Suite Team: $55 mỗi đại lý/tháng
  • Suite Growth: $89 mỗi đại lý/tháng
  • Suite Professional: $115 mỗi đại lý/tháng
  • Suite Enterprise: Liên hệ bộ phận bán hàng
  • Suite Enterprise Plus: Liên hệ bộ phận bán hàng Gói dịch vụ được thanh toán hàng năm.

Khám phá thêm các gói giá Zendesk.

Dùng thử miễn phí: 14 ngày

Hãy dành 30 giây để bắt đầu dùng thử miễn phí Zendesk hoặc yêu cầu một phiên hướng dẫn Zendesk.

A screenshot of a dashboard in Yotpo, a customer loyalty software.

A screenshot of a dashboard in Kangaroo, a customer loyalty software.

A screenshot of a dashboard in Talon.One, a customer loyalty software.

A screenshot of a dashboard in Smile.io, a customer loyalty software.

A screenshot of a dashboard in LoyaltyLion, a customer loyalty software solution.

A screenshot of a campaign builder in Talon.One, a customer loyalty software.

A screenshot of a dashboard in Fivestars, a customer loyalty software.

A screenshot of a dashboard in Alyce, a customer loyalty software.

A screenshot of a dashboard in BHN rewards, a customer loyalty software.

A screenshot of a dashboard in Open Loyalty, a customer loyalty software.

A screenshot of a dashboard in Xoxoday Plum, a customer loyalty software.

A screenshot of a dashboard in Loyalzoo, a customer loyalty software.

A screenshot of a rewards page run by Zinrelo, a customer loyalty platform.

A screenshot of a dashboard in iVision mobile, a customer loyalty software.

1