Xem thêm

Vietcombank gặp sự cố hôm nay? Chúng ta tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục

CEO Hùng PV
Vietcombank luôn nằm trong Top những ngân hàng hàng đầu, với lượng khách hàng đông đảo, tiền gửi lớn và chất lượng dịch vụ tốt. Đặc biệt, App Vietcombank được đánh giá có giao diện...

Vietcombank luôn nằm trong Top những ngân hàng hàng đầu, với lượng khách hàng đông đảo, tiền gửi lớn và chất lượng dịch vụ tốt. Đặc biệt, App Vietcombank được đánh giá có giao diện đẹp mắt, chuyển tiền nhanh và ít gặp lỗi. Tuy nhiên, đôi khi chúng ta vẫn gặp phải tình trạng Vietcombank bị lỗi và không biết phải làm gì. Hãy tìm hiểu thông tin cụ thể dưới đây.

vietcombank bị lỗi hôm nay 1

Nguyên nhân Vietcombank bị lỗi

Có nhiều nguyên nhân khiến Vietcombank gặp sự cố, bao gồm:

  • Lỗi kết nối mạng: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến ứng dụng Vietcombank bị lỗi. Khi kết nối mạng không ổn định, người dùng sẽ không thể đăng nhập hoặc thực hiện các giao dịch trên ứng dụng.

  • Lỗi hệ thống: Lỗi hệ thống có thể do nhiều nguyên nhân, chẳng hạn như lỗi phần mềm, lỗi phần cứng hoặc lỗi do bảo trì hệ thống. Khi hệ thống bị lỗi, người dùng sẽ không thể truy cập hoặc sử dụng ứng dụng.

  • Lỗi ứng dụng: Lỗi ứng dụng có thể do lỗi trong quá trình phát triển hoặc lỗi do người dùng cài đặt phiên bản ứng dụng không đúng. Khi ứng dụng bị lỗi, người dùng gặp phải các vấn đề như không thể đăng nhập, không thể thực hiện giao dịch hoặc ứng dụng bị đóng đột ngột.

  • Lỗi do người dùng: Người dùng cũng có thể gây ra lỗi cho ứng dụng Vietcombank, chẳng hạn như nhập sai thông tin đăng nhập hoặc thực hiện các thao tác không đúng trên ứng dụng.

Vietcombank bị lỗi không rút tiền được

Bạn thực hiện rút tiền tại ATM của Vietcombank nhưng hệ thống báo lỗi. Lúc này, các thao tác của bạn có thể không thành công. Một trường hợp khác là tiền đã bị trừ vào tài khoản nhưng lại không rút được tại ATM.

Nguyên nhân:

  • Cây ATM đang gặp sự cố từ hệ thống bên trong.
  • Cây ATM hết tiền vào những ngày cao điểm.

Biện pháp:

  • Bạn thoát khỏi hệ thống và thực hiện lại giao dịch từ đầu.
  • Đến Phòng giao dịch gần nhất của Vietcombank để rút tiền.
  • Chuyển tiền sang thẻ khác để rút ở ATM ngân hàng khác.

Vietcombank gặp lỗi 001

Lỗi 001 của ứng dụng điện tử Vietcombank khá hiếm gặp. Tuy nhiên, bạn vẫn cần biết để xử lý khi cần thiết.

Nguyên nhân:

  • Đường truyền từ máy chủ bị dán đoạn.
  • Hệ thống đang có sự cố và cần được bảo trì.

Biện pháp:

  • Hãy ngừng các giao dịch hiện tại và chọn thời điểm có đường truyền ổn định hơn.
  • Chờ hệ thống thông báo hoàn thành việc bảo trì.

Lỗi Vietcombank Internet Banking - Digibank

Vietcombank Internet Banking hiện nay có phiên bản mới là Vietcombank Digibank (VCB Digibank) áp dụng trên điện thoại di động. Thi thoảng bạn sẽ gặp phải một số lỗi như:

  • Lỗi không đăng nhập được vào App VCB.
  • Lỗi bị khóa tài khoản do nhập sai mật khẩu quá 5 lần.
  • Lỗi không thực hiện được giao dịch,...

Có những lỗi liên quan đến kỹ thuật từ phía ngân hàng và cũng có trường hợp lỗi do bản thân khách hàng. Dưới đây chúng tôi sẽ chỉ ra từng lỗi và cách khắc phục cụ thể nhất.

Lỗi không tương thích ứng dụng Vietcombank

Có nhiều trường hợp khi bạn thực hiện giao dịch trên App Vietcombank liên tục bị báo lỗi.

Nguyên nhân có thể do:

  • Ứng dụng bạn tải về không phải là app gốc của Vietcombank hoặc bạn chưa nâng cấp phiên bản mới nhất.
  • Thiết bị di động của bạn và App không tương thích với nhau.

Cách khắc phục nhanh nhất:

  • Hãy cài đặt đúng ứng dụng Vietcombank Digibank từ Google Play và App Store.
  • Kiểm tra lại hệ điều hành và độ tương thích của ứng dụng với thiết bị của bạn.

vietcombank bị lỗi hôm nay 2

Lỗi chuyển khoản trong hệ thống Vietcombank

Không phải lúc nào bạn chuyển tiền cũng thuận lợi đến tay người nhận. Đôi khi gặp chút trục trặc và trên màn hình sẽ báo lỗi hệ thống không thực hiện được.

Nguyên nhân có thể do:

  • Lỗi từ phía hệ thống ứng dụng của ngân hàng Vietcombank.
  • Khách hàng đã nhập sai số tài khoản người thụ hưởng.
  • Số tiền khách hàng muốn chuyển lớn hơn hạn mức hiện có trong thẻ.

Cách khắc phục nhanh nhất:

  • Liên hệ trực tiếp đến hotline của ngân hàng Vietcombank để kiểm tra lại tình trạng của giao dịch.
  • Nếu bạn chuyển sai số tài khoản, hãy sửa chữa lại cho đúng. Hoặc nếu chuyển bị sai cho người khác, bạn cũng cần liên hệ ngay với Vietcombank để được hoàn tiền sớm nhất.
  • Kiểm tra lại hạn mức hiện tại trong thẻ xem có đủ để điều kiện giao dịch không.

vietcombank bị lỗi hôm nay 3

Lỗi hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank

Trong khi thực hiện giao dịch, bạn có thể sẽ nhận được thông báo: "Xin lỗi quý khách, kết nối đến hệ thống tạm thời gián đoạn. Vui lòng thử lại sau". Sự cố này làm gián đoạn hành động mọi người muốn thực hiện.

Nguyên nhân có thể do:

  • Lỗi từ hệ thống kỹ thuật của ngân hàng Vietcombank.
  • Lỗi bị gián đoạn đường truyền Internet.

Cách khắc phục nhanh nhất:

  • Liên hệ với ngân hàng Vietcombank qua Hotline để được hỗ trợ nhanh nhất.
  • Kiểm tra lại đường truyền Internet ở chỗ bạn.

Lỗi bị khóa tài khoản do nhập sai mật khẩu

Đôi khi vì lâu không vào, lỡ gõ nhầm hoặc quá vội nên bạn đã gõ sai mật khẩu đăng nhập App Vietcombank. Nếu bạn đã nhập sai mật khẩu 5 lần thì tài khoản sẽ bị khóa.

Cách khắc phục nhanh nhất:

  • Mang đầy đủ CMT/CCCD còn hạn sử dụng đến quầy giao dịch Vietcombank gần nhất để được cấp lại mật khẩu.
  • Mẹo nhỏ: Nếu đã nhập 2 lần vẫn sai, bạn nên ấn vào "Quên mật khẩu" và làm theo hướng dẫn để đỡ mất thời gian.

vietcombank bị lỗi hôm nay 4

Lỗi Vietcombank bảo trì hệ thống

Thi thoảng Vietcombank sẽ thông báo tiến hành bảo trì theo định kỳ hoặc đột xuất nếu xảy ra lỗi. Bảo trì hệ thống giúp các tính năng của ứng dụng sử dụng dễ dàng hơn, app chạy mượt mà, ít lỗi và bảo mật thông tin tốt hơn. Nếu bạn gặp lỗi trong trường hợp này, xử lý theo cách dưới đây.

Cách khắc phục nhanh nhất:

  • Cần giao dịch gấp và không thể chờ đợi, bạn đến cây ATM hoặc phòng giao dịch của ngân hàng Vietcombank để được hỗ trợ.
  • Nếu chưa cần giao dịch ngay, bạn chờ đợi ngân hàng kết thúc việc bảo trì để tiếp tục giao dịch như bình thường.

Lỗi do Vietcombank nghẽn mạng

Vào những dịp Lễ Tết lớn như 30.4 & 1.5, ngày Tết Âm lịch, nhu cầu giao dịch và chuyển tiền tăng lên có thể làm cho mạng bị nghẽn. Lúc này, giao dịch chạy chậm hoặc không thực hiện được. Không giao dịch được ở đây có nghĩa là bạn không thể chuyển khoản, nạp tiền điện thoại hay thanh toán hóa đơn.

Nguyên nhân có thể do:

  • Hệ thống Vietcombank đang tiến hành bảo trì toàn hệ thống.
  • Hệ thống Vietcombank đang tiến hành bảo trì tính năng tài chính.
  • Hệ thống Vietcombank bị gián đoạn do kết nối Internet yếu hoặc không được.
  • Do lỗi thực hiện từ người sử dụng.

Cách khắc phục nhanh nhất:

  • Với các lỗi liên quan đến ngân hàng, không thể giải quyết mà phải chờ Vietcombank khắc phục.
  • Với lỗi từ phía khách hàng, bạn kiểm tra lại ứng dụng của mình xem có hoạt động tốt không và các thông tin giao dịch có chính xác hay không.

vietcombank bị lỗi hôm nay 5

Lỗi không nhận được mã OTP Vietcombank

Nếu bạn đang muốn chuyển khoản mà không nhận được mã OTP của Vietcombank, bạn cần tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục ngay.

Nguyên nhân có thể do:

  • Bạn đã thay đổi số điện thoại và số đó không trùng với số đã đăng ký trước đó.
  • Bạn bị khóa sim điện thoại nên không nhận được mã OTP.
  • Thiết bị di động của bạn đang ở ngoài vùng phủ sóng.
  • Bạn đã chặn tính năng nhận tin nhắn SMS.

Cách khắc phục nhanh nhất:

  • Kiểm tra lại tất cả thông tin về số điện thoại, tình trạng sim, vùng phủ sóng,...
  • Liên hệ trực tiếp với ngân hàng để được hỗ trợ ngay.

vietcombank bị lỗi hôm nay 6

Cách chuyển tiền khác khi Vietcombank bị lỗi hôm nay

Trường hợp không thể chuyển tiền trên VCB Digibank, bạn có thể chọn những cách thức khác như:

- Đến giao dịch trực tiếp tại ngân hàng Vietcombank

  • Bạn đến các chi nhánh hoặc điểm giao dịch gần nhất để thực hiện công việc của mình. Lưu ý nhớ mang theo CMT/CCCD còn hạn sử dụng và giấy tờ cần thiết.
  • Bạn điền đầy đủ các thông tin thanh toán vào mẫu đơn theo yêu cầu của nhân viên ngân hàng. Hoặc chuyển tiền tài khoản bằng lệnh Ủy nhiệm chi.
  • Sau đó, hãy chờ nhân viên ngân hàng giúp bạn thực hiện các giao dịch an toàn nhanh chóng nhất có thể.

- Đến giao dịch ở cây ATM ngân hàng Vietcombank

Nếu bạn muốn chuyển tiền hoặc vấn tin tài khoản, bạn có thể đến cây ATM Vietcombank gần nhất để thực hiện. Các thao tác để chuyển tiền trên ATM Vietcombank như sau:

  • Bước 1: Trước tiên, bạn cho thẻ ATM của mình vào máy. Sau đó lựa chọn ngôn ngữ "Tiếng Việt" để dễ dàng hơn khi sử dụng.
  • Bước 2: Sau đó thì nhập vào đúng mã PIN.
  • Bước 3: Bạn ấn Chuyển tiền. Có thể chọn Chuyển tiền nội bộ hoặc liên ngân hàng. Nếu chuyển liên ngân hàng thì hãy nhấn chọn Ngân hàng thụ hưởng.
  • Bước 4: Sau đó, khi nhập số tài khoản thụ hưởng, bạn nhớ kiểm tra thật kỹ xem tên tài khoản có trùng khớp hay không.
  • Bước 5: Tiếp đến, bạn nhập số tiền bạn muốn giao dịch.
  • Bước 6: Cuối cùng, bạn chọn in biên lai cho giao dịch để có chứng cứ khi cần thiết.

Còn nếu bạn muốn vấn tin tài khoản, sau khi nhập xong mã PIN, bạn chọn Vấn tin tài khoản trên màn hình để kiểm tra số dư nhanh chóng nhất.

- Giao dịch với Digibank phiên bản khác

Hiện nay, Digibank của Vietcombank có hai phiên bản sử dụng là Mobile và Website. Tuy cùng là một tài khoản nhưng hoạt động trên hai nền tảng hoàn toàn khác nhau. Bạn đang gặp lỗi trên bản điện thoại thì có thể thử trên phiên bản Website xem sao nhé.

- Giao dịch với SMS Banking VCB

Nếu bạn vẫn đang dùng dịch vụ SMS Banking, bạn có thể vấn tin, tra cứu,... với đầy đủ tính năng. Do đó, về cơ bản, khi muốn thực hiện các giao dịch phi tài chính liên quan đến tài khoản của ngân hàng VCB, bạn đều có thể thực hiện qua kênh này.

vietcombank bị lỗi hôm nay 7

Những điều cần lưu ý để chuyển tiền Vietcombank hôm nay không bị lỗi

  • Bạn cần ghi đầy đủ và chính xác mọi thông tin trên phiếu chuyển tiền cũng như chuyển khoản trên ứng dụng giao dịch điện tử.
  • Bạn đảm bảo rằng số tiền cần chuyển nằm trong hạn mức chuyển khoản mà Vietcombank cho phép.
  • Bạn hãy kiểm tra lại số dư tài khoản xem có bị trừ đúng số tiền mình đã chuyển hay không.
  • Bạn nhớ luôn phải thoát App ngân hàng điện tử của Vietcombank trên thiết bị đăng nhập khi đã giao dịch xong.

Một số câu hỏi liên quan đến Vietcombank

Câu hỏi 1: Tại sao đã điền đúng thông tin nhưng vẫn bị lỗi không đăng nhập được vào ứng dụng ngân hàng Vietcombank?

Trả lời: Có thể khách hàng đang bật chương trình gõ tên đăng nhập khác nên không đảm bảo điền đúng tên và mật khẩu của mình trước đó. Trong trường hợp này, bạn hãy kiểm tra lại các chương trình gõ tiếng Việt và chế độ gõ chữ hoa/chữ thường (Caps Lock trên máy tính) để đảm bảo chính xác.

Câu hỏi 2: Khách hàng có thể đổi số điện thoại nhận mã OTP không?

Trả lời: Số điện thoại nhận mã OTP chính là tên truy cập vào dịch vụ VCB Digibank của ngân hàng. Nếu bạn muốn đổi số điện thoại nhận mã OTP, hãy đến phòng giao dịch ngân hàng Vietcombank gần nhất để yêu cầu hủy và đăng ký lại.

Câu hỏi 3: Nếu khách hàng muốn đổi tên đăng nhập Vietcombank Digibank thì nên làm gì?

Trả lời: Tên đăng nhập vào dịch vụ VCB Digibank thường là số điện thoại khách hàng. Nếu bạn muốn đổi tên, hãy đến các điểm giao dịch của Vietcombank. Bạn sẽ được hỗ trợ hủy tên đăng nhập (số điện thoại) cũ và đăng ký lại tên mới.

Câu hỏi 4: Vietcombank thường khắc phục lỗi trong bao lâu?

Trả lời: Thực ra, thời gian để khắc phục lỗi còn tùy thuộc vào tình trạng lỗi. Ngân hàng sẽ thông báo lỗi thông qua các kênh như Facebook, Website, tin nhắn đến khách hàng. Thời gian bảo trì có thể từ 1 tiếng, 3 tiếng, 5 tiếng,...

Câu hỏi 5: Cách xử lý khi Vietcombank bị lỗi hôm nay?

Nếu bạn cần giao dịch gấp hoặc gặp bất kỳ lỗi hay rắc rối nào khi giao dịch trên các kênh của ngân hàng, bạn có thể liên hệ qua:

  • Hotline: 1900 5454 13
  • Số điện thoại hỗ trợ của các chi nhánh: Tra cứu tại đây
  • Đến trực tiếp các chi nhánh ngân hàng Vietcombank trên toàn quốc.

vietcombank bị lỗi hôm nay 8

Như vậy, bạn đã hiểu rõ về nguyên nhân và cách khắc phục khi Vietcombank gặp lỗi. Hi vọng thông tin trên sẽ hữu ích với bạn.

1