Quản lý kho xe hơi là rất quan trọng đối với các đại lý bán xe hơi. Tình trạng hết hàng làm khách hàng thất vọng và làm giảm doanh số bán hàng. Để tránh tình trạng này, các đại lý cần sử dụng phần mềm quản lý kho hàng. Một doanh nghiệp cần phần mềm quản lý kho hàng để theo dõi kho hàng từ nguồn cung cấp đến các kho hàng khác và đến khách hàng. Nếu không có phần mềm này, kho hàng sẽ không được quản lý đúng cách hoặc có thể thiếu hụt hàng.
Quản lý kho xe hơi là gì?
Quản lý kho xe hơi là quá trình giúp đại lý xe ô tô đối phó với cung cầu. Có nhiều xe hơn có thể ngăn chặn các sản phẩm trở nên cũ và lạc hậu. Điều này có thể dẫn đến lãng phí tài nguyên mà có thể sử dụng ở nơi khác trong doanh nghiệp. Ngược lại, việc thiếu hụt hàng có thể dẫn đến sự không hài lòng của khách hàng do không có nguồn cung cấp. Đây là lúc quản lý kho xe hơi trở nên quan trọng, giúp theo dõi việc bán các loại xe. Nó giúp đối phó với kho hàng và phần mềm quản lý đại lý xe hơi vì các sản phẩm thường trở nên cũ và lạc hậu.
Điều này đảm bảo khả năng hiển thị trên tất cả các kênh và đảm bảo các mặt hàng phù hợp có sẵn đúng thời điểm. Điều này đảm bảo việc cung cấp sản phẩm trong toàn bộ chuỗi cung ứng và giúp nó hoạt động hiệu quả.
Hệ thống quản lý kho xe hơi cho đại lý cho phép bạn tổ chức các phương tiện, tìm kiếm thông tin quan trọng về các phương tiện đã qua sử dụng của bạn chỉ trong vài giây và quảng bá lô hàng trực tuyến của bạn. Trước đây, khách hàng thường đến đại lý để xem xe, nhưng hiện nay hầu hết quá trình này trở nên hoàn toàn số hóa.
Lợi ích của quản lý kho xe hơi
Nếu bạn đang tự hỏi tại sao quản lý kho hàng quan trọng trong ngành ô tô, hãy tìm hiểu về các lợi ích của nó để tìm câu trả lời.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Nếu bạn có hệ thống quản lý kho hàng và có thông tin chi tiết về sản phẩm, khách hàng của bạn sẽ hài lòng. Trải nghiệm khách hàng là tất cả, và dù bạn có thừa nhận hay không, trải nghiệm khách hàng là tất cả. Nếu họ hài lòng, điều này sẽ để lại ấn tượng bền vững trong họ về các dịch vụ và sản phẩm trong tương lai. Điều này sẽ phát triển lòng trung thành và sự tin tưởng và giúp tạo ra nhiều doanh số bán hàng hơn. Phần mềm quản lý đại lý xe ô tô đã qua sử dụng giúp cải thiện trải nghiệm mua hàng của khách hàng ở mọi khía cạnh. Nếu bạn có kho hàng đúng, bạn có thể đảm bảo rằng các phương tiện có đầy đủ thông tin và chuẩn bị cho khách hàng để thử xe.
Cải thiện trải nghiệm nhân viên
Quản lý kho hàng hiệu quả cũng giúp nhân viên bán hàng của bạn theo dõi tất cả các phương tiện trong lô của bạn, cũng như những phương tiện sẽ đến hoặc rời đi sớm. Quy trình quản lý tốt hơn, doanh nghiệp đại lý của bạn sẽ hoạt động một cách trơn tru hơn.
Lợi ích của phần mềm quản lý kho xe hơi đối với chuỗi cung ứng ô tô
Sắp xếp các phương tiện, tìm hiểu thông tin về chúng và quảng bá lô hàng trực tuyến là một số lợi ích của phần mềm quản lý kho xe hơi đối với các chuỗi cung ứng ô tô.
1. Giúp lập kế hoạch đáp ứng nhu cầu
Nhu cầu của người tiêu dùng cần được đáp ứng ngay lập tức; nếu không, bạn có nguy cơ mất doanh nghiệp. Việc có quá nhiều hoặc quá ít kho hàng sẽ dẫn đến tổn thất lớn cho doanh nghiệp của bạn. Là một đại lý xe ô tô, bạn có thể cung cấp giảm giá cho khách hàng của mình để xóa các phương tiện còn lại trên lô hoặc thông báo thời gian chờ đợi cho đến khi có hàng mới. Hệ thống quản lý kho hàng giúp theo dõi kho hàng của bạn theo thời gian thực, chẳng hạn như vị trí và tình trạng, để đáp ứng nhu cầu đúng thời gian một cách chính xác.
2. Quản lý nhà cung cấp
Nhà cung cấp thường phụ thuộc vào nhiều nhà cung cấp để hoàn thành một đơn hàng. Do đó, khi một nhà cung cấp không có sản phẩm, nó có thể được lấp đầy thông qua nhà cung cấp khác, đảm bảo tình trạng sẵn có và đáp ứng nhu cầu.
Hệ thống quản lý kho hàng của đại lý ô tô theo dõi các đơn đặt hàng này và các phương tiện hoặc phụ kiện xe ô tô từ nhà cung cấp nào. Điều này đảm bảo không có sự lãng phí và đảm bảo giảm thiểu chi phí. Nó cũng đảm bảo rằng bạn có thể kiểm soát chất lượng sản phẩm và giành được sự tin tưởng từ khách hàng.
Quản lý kho hàng cũng đảm bảo rằng vật liệu có sẵn, máy móc hoạt động và công việc của nhân viên được lên lịch. Sự sẵn có của vật liệu sẽ đảm bảo tính chính xác khi sản phẩm được đưa vào sản xuất. Nếu vật liệu thiếu, hệ thống quản lý sẽ theo dõi và cho phép nhân viên vận hành hiệu quả dựa trên tính sẵn có.
3. Định giá
Giá cả là một yếu tố quan trọng trong một đại lý ô tô và nên được đối mặt. Đảm bảo giá cả chính xác cho một chiếc ô tô sẽ đảm bảo không chỉ tăng lợi nhuận mà còn đáng tin cậy.
Phần mềm quản lý kho ô tô cung cấp dữ liệu giúp bạn định giá ô tô của mình một cách cạnh tranh theo thị trường. Hãy làm cho việc này dễ dàng cho Google nữa, để khi khách hàng nhập truy vấn tìm kiếm liên quan đến doanh nghiệp của bạn, họ sẽ được chuyển đến trang web của bạn.
4. Quản lý kho hàng
Quản lý kho hàng hiệu quả đảm bảo khả năng hiển thị trên tất cả các vị trí, chẳng hạn như đảm bảo đủ hàng trong mỗi vị trí của kho hàng. Phần mềm quản lý kho xe hơi giúp chuỗi cung ứng hoạt động hiệu quả tại mỗi bước, từ nhà cung cấp đến khách hàng. Điều này giúp xem cấp độ kho hàng tại mọi vị trí, đưa ra quyết định và tối ưu hóa doanh nghiệp tương ứng, giảm thiểu chi phí và giao hàng đúng hẹn.
5. Đáp ứng đơn hàng
Giao hàng đúng hẹn là rất quan trọng, do đó cần có ứng dụng hoặc hệ thống quản lý kho hàng xe hơi. Điều này là lý do tại sao việc nhìn thấy kho hàng là cần thiết, vì nó có thể dẫn đến việc lưu trữ hàng không còn giá trị và khách hàng hài lòng.
Nó cung cấp khả năng hiển thị sẵn có cho các mục hàng trên tất cả các kênh và vị trí. Nếu có yêu cầu, đơn hàng có thể được đáp ứng tại kho hàng gần nhất bằng cách hoàn thành đơn đặt hàng của khách hàng.
Phần mềm quản lý kho hàng xe hơi hiệu quả có thể nhanh chóng giải quyết các vấn đề của khách hàng, chẳng hạn như tình trạng đơn hàng, trả hàng và đổi hàng. Nó sẽ cung cấp thông tin cho nhân viên về kho hàng để giải quyết những vấn đề này một cách hiệu quả.
Lợi ích của phần mềm quản lý kho xe hơi cho đại lý xe hơi đã qua sử dụng
Hệ thống quản lý kho hàng cho phép bạn dành nhiều thời gian để bán hàng, thay vì tập trung vào dữ liệu, quản lý khách hàng và kho hàng. Dưới đây là một số lợi ích khác.
1. Tiết kiệm thời gian và giúp bạn tổ chức
Làm chủ công cụ quản lý kho hàng mới và đã qua sử dụng cho phép bạn giữ thông tin về kho hàng của bạn, chẳng hạn như hãng xe, màu sắc và năm sản xuất. Nó cũng cung cấp thông tin về xe chỉ với một nhấp chuột.
Điều này giúp dễ dàng thu thập thông tin khi khách hàng tìm kiếm một chiếc ô tô đã qua sử dụng cụ thể.
2. Nhắm mục tiêu khách hàng cụ thể
Khách hàng đang tìm kiếm một mẫu, hãng xe, giá hay số dặm cụ thể có thể tìm thấy dễ dàng những gì họ đang tìm kiếm. Đại lý xe đã qua sử dụng có thể tận dụng điều này để thu hút lưu lượng truy cập đến trang web của họ bằng cách sử dụng hệ thống quản lý kho hàng.
Ảnh hưởng của quản lý kho hàng đến ngành ô tô
Quản lý kho hàng là việc không chỉ biết thông tin về xe của bạn; kho hàng cũng nên dựa trên thị trường dân số. Một số chiếc xe bán tốt hơn ở một số khu vực, và hệ thống quản lý kho hàng sẽ đảm bảo bán hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng của bạn.
Đồng thời, có sự phát triển về số hóa khi ngày càng nhiều thương hiệu và khách hàng bắt đầu áp dụng nó. Họ muốn xem, so sánh và có thông tin về các chiếc xe họ muốn mua trực tuyến. Điều này có nghĩa là thực hiện quy trình bán hàng trực tuyến để làm cho việc đáp ứng đơn hàng dễ dàng hơn. Gần 70% các đại lý ô tô ở Mỹ đã chuyển quá trình bán hàng của mình trực tuyến. 75% đại lý ô tô đã đồng ý rằng họ chỉ có thể tồn tại nếu quy trình hóa số hóa. Sự thay đổi từ chính sách hiện tại của họ. Các con số gần đây cho thấy rằng 48% thanh niên từ 17 đến 24 tuổi sẵn sàng mua một chiếc ô tô ngay từ lần tìm kiếm đầu tiên.
Đại dịch cũng ảnh hưởng đến ngành ô tô, nhưng ngành ô tô đã qua sử dụng vẫn đang phát triển mạnh mẽ. Thị trường ô tô Mỹ có giá trị 41 triệu đô la và đang mở rộng. Đây là lý do tại sao quản lý kho hàng là cần thiết để tăng khả năng hiển thị, từ đó tăng lợi nhuận.
Các tính năng của hệ thống quản lý kho hàng xe hơi
Dưới đây là một số tính năng của hệ thống quản lý kho hàng xe hơi hoàn chỉnh:
-
Hệ thống quản lý dựa trên đám mây đảm bảo các công cụ quản lý kho hàng có thể được triển khai nhanh chóng, thay vì mất nhiều tuần để triển khai. Hệ thống nên đáng tin cậy, ít quá trình ngừng hoạt động, dễ truy cập, an toàn và liên tục cải tiến.
-
Tài chính quan trọng vì nó sẽ cung cấp thông tin cho khách hàng và giúp họ đưa ra quyết định thông minh nếu họ biết về nó. Có một lựa chọn tài chính nội bộ tốt (công ty cung cấp khoản vay cho khách hàng của mình) cũng tốt, để khách hàng không chuyển sang các nguồn vốn bên thứ ba.
-
Quản lý kho hàng: Công cụ quản lý kho hàng là cần thiết để biết bạn có bao nhiêu hàng tồn kho và loại gì. Phần mềm tốt sẽ quản lý điều này.
-
Quản lý khách hàng: Theo dõi khách hàng và lịch sử của họ là quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn. Thông tin liên hệ của nhà bán lẻ và người cho vay cũng được cung cấp. Phần mềm tốt sẽ tích hợp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng mà không cần mua riêng.
-
Phân tích số liệu: Hiểu cách đại lý của bạn hoạt động với phần mềm tốt. Các số liệu này sẽ hỗ trợ trong tương lai.
Phần mềm đại lý ô tô với quản lý kho xe hơi
Như đã đề cập trước đó, khách hàng dành nhiều thời gian trực tuyến trước khi chuyển sang cách truyền thống để mua ô tô. Tuy nhiên, điều này dễ dàng hơn để thu hút sự chú ý của họ nếu họ biết rằng chiếc xe mong muốn của họ có trong kho hàng của bạn.
Dưới đây là một số phần mềm tốt nhất cho quản lý kho xe hơi:
-
CDK Drive: CDK Drive được thiết kế để giúp quản lý đại lý ô tô, kho hàng, bán và cho thuê. Nó cũng cho phép đại lý ô tô theo dõi đơn đặt hàng, biên bản giao hàng và hiệu suất, đồng thời tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới.
-
DealerTrack DMS: Đó là một phần mềm giúp tinh chỉnh hoạt động. Nó có cơ sở dữ liệu liên hệ, quản lý tài liệu, theo dõi cho thuê và tích hợp trang web.
-
VinSolutions: Phần mềm này cho phép đại lý ô tô quảng bá kho hàng để làm cho việc mua hàng dễ dàng hơn cho khách hàng. Nó cũng bảo vệ khỏi mất cắp, quản lý kho hàng và tích hợp hệ thống quản lý quan hệ khách hàng ô tô.
Thực hành tốt trong quản lý kho xe hơi
Để tận dụng tối đa hệ thống quản lý kho hàng xe hơi của bạn, sau đây là một số thực hành tốt mà bạn có thể tuân thủ:
-
Hiểu thị trường của xe của bạn: Nếu bạn là một đại lý ô tô, bạn cần hiểu liệu chiếc xe bạn đang bán có thể được bán không. Nếu không có nhu cầu, việc giữ xe trong kho hàng sẽ là lãng phí. Bạn cần hiểu hành vi của khách hàng bằng cách nghiên cứu và thu thập thông tin về những gì khách hàng thích hoặc không thích. Các xe có nhu cầu có thể được tìm thấy bằng cách nghiên cứu từ khóa trực tuyến và tối ưu hóa kho hàng tương ứng. Điều này sẽ dẫn đến việc sửa đổi mô tả xe, dẫn đến việc bán xe nhanh hơn.
-
Xây dựng kho hàng của riêng bạn: Dành thời gian để duy trì cơ sở dữ liệu về xe của bạn. Điều này sẽ dẫn đến việc các thông tin sẵn có tốt hơn cho khách hàng của bạn. Cũng quan trọng là bao gồm mọi thông tin, tài liệu và thông tin về xe trên trang web của bạn. Điều này sẽ cho phép chủ sở hữu ô tô tìm kiếm giải pháp trên trang web của bạn khi gặp vấn đề.
-
Tiến hóa và thích ứng: Đại lý ô tô phải tiến hóa và thích ứng với thay đổi của thị trường. Điều này đặc biệt áp dụng cho việc định giá vì các xe không mong muốn phải được bán nhanh để không chiếm diện tích lô hoặc kho hàng của bạn. Nên bán xe với giá hợp lý và thuận lợi. Điều này cũng liên quan đến việc hiểu thị trường của bạn và những gì khách hàng sẵn lòng trả. Việc tìm kiếm nhanh trong các hệ thống quản lý kho hàng của đại lý ô tô khác sẽ giúp.
-
Cải thiện trang mô tả xe: Đảm bảo các trang mô tả phù hợp với Số phiên bản xe (VIN). Hình ảnh quan trọng vì đó là những gì khách hàng nhìn thấy đầu tiên. Các nền tảng tạo hình ảnh ô tô có trí tuệ nhân tạo, như Spyne, có thể giúp bạn ở đây. Ngoài ra, bao gồm tất cả các tính năng và thông số kỹ thuật của xe trong mô tả, bao gồm thông tin về mẫu, trang bị và giá.
Quản lý kho xe hơi để hỗ trợ khách hàng của bạn
Khách hàng không hài lòng sẽ làm hỏng danh tiếng. Quản lý kho xe hơi hiệu quả sẽ theo dõi kho hàng của bạn và bảo vệ sản phẩm và danh tiếng của công ty.
Khi các công ty vận hành kho hàng của mình một cách hiệu quả và nhanh chóng đáp ứng các đơn đặt hàng của khách hàng, nó tăng sự hài lòng của khách hàng và sự trung thành. Hơn nữa, nó giúp tạo ra một hình ảnh thương hiệu tích cực, dẫn đến nhiều lợi nhuận hơn khi khách hàng tin tưởng bạn hơn.
Kết luận
Đầu tư vào hệ thống quản lý kho xe hơi tuyệt vời sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng, kết quả và lưu lượng truy cập đến trang web của bạn. Phần mềm quản lý kho hàng xe hơi tuyệt vời sẽ làm công việc quản lý kho hàng và giao hàng tự động. Điều này giảm lao động thủ công và chi phí và giúp giữ chân khách hàng bằng cách xây dựng lòng tin.
Hơn nữa, như một đại lý ô tô, bạn nên đa dạng hóa kho hàng của mình bằng cách chọn xe theo nhãn hiệu, mẫu và số dặm. Điều này sẽ đảm bảo khách hàng có thể so sánh và tìm thấy mẫu xe phù hợp nhất với họ.
